Intrebari Frecvente

Cum cumpar +

Pentru a comanda o saltea sau un topper Saltele Familia, selectati produsul dorit, alegeti dimensiunea si cantitatea (nr. de bucati) si adaugati produsele in cos. Mergeti apoi in cosul de cumparaturi si urmati pasii de finalizare a comenzii.

Pentru a plasa comanda, completati corect: datele de facturare, adresa de livrare si eventuale specificatii/ comentarii aditionale legate de produsele comandate sau de livrare.

Dupa plasarea comenzii, aceasta va fi verificata de unul dintre operatorii nostri si va considerata finalizata dupa ce veti primi confirmarea telefonica de la un consultant Saltele Familia.

Daca nu va descurcati cu procesul de comanda online, contactati-ne oricand la unul din numerele afisate pe site pentru asistenta si consiliere in alegerea produselor potrivite.

        Pentru toate produsele comandate online, beneficiati de transport si livrare gratuita si de perioada de testare si returnare 30 de zile (vezi si).

Modalitati de plata +

Pentru achizitionarea saltelelor si topperelor de pe site-ul www.saltelefamilia.ro, punem la dispozitia clientilor mai multe metode de plata integrala sau in rate, pentru a raspunde tuturor preferintelor de cumparare sau finantare.

  • Plata la livrare (in sistem ramburs)

Cea mai uzuala forma de plata este cea in sistem ramburs. Plata produselor se va efectua in momentul livrarii bunurilor comandate si va fi preluata de reprezentantul companiei de curierat

  • Plata online cu cardul prin MobilPay

Puteti plati pentru produsele comandate si online cu cardul personal sau al companiei dumneavoastra, prin intermediul procesatorului de plati online MobilPay, ce ofera un sistem de plati online rapid, simplu si eficient, si foarte important, in conditii de siguranta deplina.

Pentru plata online cu cardul nu sunt percepute dobanzi sau comisioane, pretul final fiind cel afisat in pagina de produs din site.

Saltele Familia nu stocheaza si nu solicita nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

  • Plata in rate fara dobanda

Pentru optiunile de plata in sistem de rate, se pot accepta cardurile de cumparaturi CardAvantaj.

  • Plata prin rate Credius (discutati cu un consultant)

  • Plata prin ordin de plata (in baza unei facturi proforme)

Plata prin ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de un consultant vanzari Saltele Familia, in urma confirmarii telefonice sau prin email a comenzii. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii.

O data cu livrarea produselor, veti primi si factura fiscala.

Conturile in care sa fac plati. Beneficiar: SC Saltele Prod SRL, Cont RO76 BRDE 030S V272 2915 0300, deschis la BRD Pitesti.


Preturile produselor.

        Toate preturile afisate in site sunt exprimate in lei (RON), contin TVA si sunt valabile in momentul afisarii lor. La produsele care au deja reduceri nu se pot aplica cupoane/coduri de reducere sau cumula cu alte reduceri.

Acolo unde sunt produse fara pret afisat, acestea nu pot fi achizitionate decat in magazinele noastre si partenere, din toata tara.

Politica de returnari+
Pentru a-ti demonstra calitatea produselor Saltele Familia, te incurajam sa le testezi gratuit, timp de 30 de zile.
In acest interval ai posibilitatea sa incerci salteaua si sa te convingi de confortul deosebit oferit si de calitatea acesteia. In cazul in care nu esti pe deplin satisfacut(a) si consideri ca nu corespunde cerintelor tale, o poti returna  nedeteriorata si vei primi banii inapoi.


Recomandam sa astepti 2-3 saptamani pentru a te obisnui cu noua saltea, deoarece din experienta noastra, de multe ori este nevoie de o perioada de 10-15 zile de acomodare.

Toate saltelele comercializate pe acest site sunt produse ce fac obiectul OUG 34/2014 art. 16.e, articol care prevede ca returul in perioada de testare la tipul acesta de produse este conditionat de folosirea lor fara a fi desigilate. Obiectele precum saltelele sunt obiecte intime si ele trebuiesc sa ramana sigilate pe intreaga perioada de testare din motive de igiena si potectie sanitara.


Conditii de returnare:  Salteaua se returneaza nedeteriorata, curata (fara pete, arsuri, taieturi etc) si bine impachetata in folia de plastic originala, protejata de murdarie si distrugere in timpul transportului. Atlfel, ne rezervam dreptul de a refuza produsul si implicit returnarea banilor sau inlocuirea produsului.

Saltelele trebuie sa fie pastrate in ambalajul lor pe toata perioada in care sunt testate.
Taxa de transport retur se va deduce din valoarea produsului si nu va fi rambursata.


Rambursarea contravalorii saltelei

Daca doresti sa returnezi produsul achizitionat, o poti face indiferent de motiv, in termen de 30 zile lucratoare de la primirea produsului, fara nici o penalitate pentru tine.

In acest caz, te rugam sa ne contactezi in scris la adresa din Comuna Căteasca, nr. 425, judet Argeș, cod postal 117220, pe e-mail: saltexprod@gmail.com, sau telefonic la tel/fax 0248.661.004, 0753.040.479, 0743.235.677 (program : Luni – Vineri 10.00 – 14.00).

Termenul de returnare a banilor este de maxim 30 de zile, de la data denuntarii unilaterale a contractului la distanta, prin returnarea produsului.

Coletul (inclusiv eventualele cadouri) trebuie returnat, insotit de o sesizare scrisa, factura si chitanta originale, sau de copii ale acestor documente, in cazul returnarii partiale.

In cazul in care coletul nu este insotit de documentele originale (factura, chitanta, bon fiscal etc), SC Saltele Prod SRL (producatorul marcii Saltele Familia) nu isi asuma nici o responsabilitate privind returnarea si solutionarea problemei.


Toate produsele Saltele Familia beneficiaza de garantie minim 24 luni. Calitatea materialelor folosite este garantata prin cel mai inalt standard, OEKO-TEX®100, motiv pentru care rata de retur pentru Saltelele Familia este sub 1 la o 1000.


Livrarea produselor+

Produsele comercializate online sunt livrate gratuit, fara nici un cost, folosind serviciile de curierat rapid Fan Courier, liderul serviciilor de curierat din Romania. Astfel putem livra intr-un timp foarte scurt si in conditii bune produsele comandate, oriunde pe teritoriul Romaniei.

Termenul de livrare este de 24-48 ore, in functie de localitatea indicata pentru livrare. Toate produsele sunt noi si livrate in ambalaj adaptat transportului auto (carton si folie polietilena din granula virgina LDPE).

         Ne cerem scuze pentru orice intarziere de peste 48 h cauzata de factori externi noua! Atunci cand nu putem asigura noi transportul acesta este asigurat de catre o firma de curierat.

CE SPUN CLIENTII?

De cand am cumparat salteaua super-ortopedica Esclusivo, ma trezesc dimineata fara dureri de gat sau de spate. Am ales-o folosind configuratorul din site, iar raportul calitate-pret este excelent.

De cand am cumparat salteaua super-ortopedica Esclusivo, ma trezesc dimineata fara dureri de gat sau de spate. Am ales-o folosind configuratorul din site, iar raportul calitate-pret este excelent.

De cand am cumparat salteaua super-ortopedica Esclusivo, ma trezesc dimineata fara dureri de gat sau de spate. Am ales-o folosind configuratorul din site, iar raportul calitate-pret este excelent.

NEWSLETTER

Informatii, oferte speciale, produse noi, zero spam.


  • TRANSPORT GRATUIT
    MAX 3 ZILE IN
    MUNICIPII RESEDINTA DE JUDET


  • 60 ZILE PERIOADA
    DE TESTARE SI
    RETURNARE
    100% BANII INAPOI


  • PRETURI DE
    PRODUCATOR
    CEL MAI BUN RAPORT
    CALITATE-PRET


  • PLATA SIGURA
    IN MAXIM
    6 RATE FARA
    DOBANDA